Se adapta a diferentes estructuras y niveles de soporte?
Si. Permite configurar flujos por roles, sedes y areas para alinearse al modelo operativo de cada organizacion.
Producto de Software
Soportix
Unifica tickets, inventario y niveles de servicio para que tu operacion de soporte pase de reactiva a gestionada con datos.
Propuesta de Valor
- Gestion de tickets de punta a punta con flujo por rol y estandarizacion de respuestas.
- Control de activos, mantenimientos y documentos vinculados a configuraciones TI.
- Monitoreo de SLA/OLA y KPIs operativos para seguimiento tecnico y gerencial.
Casos de Uso
- Organizaciones con mesa de ayuda interna o tercerizada que requieren trazabilidad.
- Empresas con multiples sedes y activos que necesitan control operativo unificado.
- Equipos de soporte que deben formalizar cumplimiento de acuerdos de servicio.
Preguntas Frecuentes
Que indicadores de operacion puedo monitorear desde el inicio?
Puedes visualizar tickets, vencimientos, mantenimientos y cumplimiento de SLA/OLA con tableros segun el perfil de usuario.
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