¿Se adapta a diferentes estructuras y niveles de soporte?
Sí. Permite configurar flujos por roles, sedes y áreas para alinearse al modelo operativo de cada organización.
Producto de software
Soportix
Unifica tickets, inventario y niveles de servicio para que tu operación de soporte pase de reactiva a gestionada con datos.
Qué te permite hacer
- Gestión de tickets de punta a punta con flujo por rol y estandarización de respuestas.
- Control de activos, mantenimientos y documentos vinculados a configuraciones TI.
- Monitoreo de SLA/OLA y KPIs operativos para seguimiento técnico y gerencial.
Para quién es
- Organizaciones con mesa de ayuda interna o tercerizada que requieren trazabilidad.
- Empresas con múltiples sedes y activos que necesitan control operativo unificado.
- Equipos de soporte que deben formalizar cumplimiento de acuerdos de servicio.
Preguntas frecuentes
¿Qué indicadores de operación puedo monitorear desde el inicio?
Puedes visualizar tickets, vencimientos, mantenimientos y cumplimiento de SLA/OLA con tableros según el perfil de usuario.
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